Domande Frequenti
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100% Originali
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Pagamenti Sicuri
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Autenticità
I prodotti venduti su MY PLACE ROMA sono autentici?
Tutti i prodotti venduti su MY PLACE ROMA sono autentici e verificati da un team di esperti.
Prima di arrivare nelle vostre mani, sono stati controllati e ne viene verificata la loro qualità e autenticità.
Questi prodotti provengono direttamente dalla nostra rete di fornitori e partner professionali in tutto il Mondo , il che a volte spiega l'allungamento di alcuni tempi di consegna.
Non sono mai stati indossati e vengono consegnati nella loro scatola originale con tutti gli accessori.
Come fate a reperire prodotti che sono esauriti in tutti i negozi e siti tradizionali?
Ecco la risposta: la maggior parte dei prodotti venduti su MY PLACE ROMA escono sul mercato in quantità limitate e spesso non sono disponibili nella misura richiesta nei negozi fisici e sui siti web dei marchi in brevissimo tempo.
Il nostro obiettivo: fare in modo che questi prodotti siano sempre disponibili per voi, e che possiate acquistarli in tutta tranquillità e senza pensieri.
Per fare ciò, abbiamo creato una rete di partner esperti nella vendita di questi prodotti per consentirvi di trovarli anche dopo settimane, mesi o addirittura anni dopo la data di uscita.
I prodotti sono nuovi? Presentano segni di usura?
Tutti i prodotti venduti su MY PLACE ROMA sono nuovi.
Il nostro team si assicura sempre che i prodotti siano in perfette condizioni e non presentino segni di usura o difetti di fabbricazione rilevanti.
Inoltre, ogni prodotto viene fornito con la sua confezione originale e gli accessori aggiuntivi (lacci, ecc.). L’eventuale segno di usura sulla scatola esterna è dovuto esclusivamente alla non curanza da parte dei corrieri.
Spedizione e consegna
Quando riceverò il mio ordine?
Consegniamo i nostri prodotti direttamente a casa vostra tramite i principali corrieri nazionali.
I nostri tempi di evasione degli ordini vanno in media da 3 a 12 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per gli ordini effettuati in Italia.
I prodotti contrassegnati dalla dicitura “EXPRESS” vengono consegnati entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
Questi prodotti sono già nei nostri magazzini e sono già stati controllati e autenticati dai nostri esperti.
Se l’ordine comprende più prodotti, questi verranno spediti singolarmente in base alla data di ricezione presso la nostra sede, in modo che possiate riceverli il più rapidamente possibile.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
È possibile modificare o cancellare un ordine contattando il nostro servizio clienti tramite Whatsapp. Se la spedizione non sarà ancora partita lo gestiremo subito, se la spedizione risulta già partita invece dovrete solo aspettare che l’ordine vi venga consegnato ed effettuare la classica procedura di reso.
WhatsApp: 3285599409
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00
Il nostro team risponderà entro 24-48 ore lavorative.
Posso chiedere un rimborso?
Ovvio che si! Una volta ricevuto il prodotto, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, avendo cura di rispettare le condizioni per i resi.
Le spese di spedizione per il reso è a carico del Cliente.
Affinché il reso venga accettato, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
Il prodotto non deve mai essere stato indossato!
Il prodotto deve essere restituito con i seguenti elementi: scatola originale, accessori e soprattutto il sigillo ancora attaccato. In caso contrario, il reso o cambio verrà rifiutato.
L’articolo deve essere protetto da un doppio imballaggio (il pacco originale o una scatola di cartone apposita).
All’interno del pacco deve essere inserito il modulo di reso che potrete richiedere via mail all’indirizzo resi@myplaceroma.com
Una volta che il vostro reso sarà stato esaminato e convalidato dai nostri team, il nostro servizio clienti vi invierà un rimborso pari al valore dell’ordine iniziale (escluse le spese di gestione restituzione pari a 10€) utilizzando il metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l’acquisto.
Nota bene: non accettiamo cambi su calze, abbigliamento e kit di pulizia.
Se il reso viene rifiutato dal nostro team, sarà possibile riavere il prodotto; tuttavia, dovrete ripagare le spese di spedizione.
Prezzi e sconti
Da cosa è determinato il prezzo dei prodotti?
Ogni prezzo proposto da MY PLACE ROMA viene periodicamente aggiornato.
Questo prezzo dipende dal modello, dalla taglia e dal suo valore attuale sul mercato.
La nostra missione è garantire che questi prodotti siano sempre disponibili al miglior prezzo.
Il prezzo indicato è il prezzo finale. Non ci sono costi aggiuntivi da aggiungere al momento del pagamento, le uniche spese da sostenere sono quelle di spedizione (in caso l’ordine sia inferiore a €350) e di eventuale restituzione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettati i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), carta di debito, Paypal e bonifico bancario.
Guida alle taglie
I prodotti sono per uomo o per donna?
I prodotti venduti su MY PLACE ROMA sono prevalentemente unisex, in generale tutte le sneakers lo sono.
Vi invitiamo a fare sempre riferimento alla vostra taglia europea, che non cambia da un modello all’altro.
Qual è la taglia massima o minima?
Le taglie disponibili sul nostro sito dipendono dal modello. Se una taglia è oscurata, significa che non abbiamo a disposizione quella taglia per quel modello o non esiste.